Купили CRM, а работают по-прежнему в чатах
Система стоит, оплачена и почти пустая. Сотрудники заполняют её из-под палки, отчёты приходится собирать руками, а реальная картина по-прежнему только в вашей голове. Разберём, почему так вышло — и что с этим делать.
- Данные в системе расходятся с реальностью?
- Отчёты собираются вручную?
- Приходится напоминать про заполнение?
- Часть работы всё равно живёт в чатах?
Как это обычно выглядит
Три признака того, что система не прижилась, — даже если формально она внедрена.
Работа идёт мимо системы
Задачи ставят в мессенджере, договорённости остаются в переписке, а в CRM попадает то, что вспомнили в конце недели.
Нужен человек, который следит за заполнением
Чтобы данные были актуальными, кто-то должен ходить и напоминать. Фактически вы наняли сотрудника, обслуживающего программу.
Решения принимаются вслепую
Отчёту вы не доверяете, потому что знаете — половина не занесена. Значит решать снова придётся по ощущениям.
CRM и таск-трекеры дают набор полей и кнопок. Построить из них работающую систему должен кто-то внутри компании: описать процессы, приучить людей, следить за порядком. Обычно этим оказывается некому заниматься, кроме собственника.
А у сотрудника мотивации нет вообще. Для него это лишние действия поверх основной работы: он и так знает, что делает, а заполнение нужно кому-то наверху. Поэтому любая система, требующая дисциплины, умирает в первые месяцы.
Значит вопрос не в том, какую CRM выбрать следующей. Вопрос в том, кто будет строить систему вместо вас — и почему на этот раз сотрудники не станут ей сопротивляться.
Что вы получите на разборе
Это не презентация и не демо. Мы смотрим, как у вас реально устроена работа, и разбираемся, где она рассыпается.
- Карту того, как процессы идут на самом деле, а не по регламенту
- Точки, где информация теряется между людьми и системами
- Причину, по которой предыдущая система не прижилась
- Оценку, сколько времени уходит на ручную сборку данных
- Что из этого можно закрыть без внедрения чего-либо нового
- Что потребует изменений и каких именно
- Понимание, окупится ли автоматизация в вашем случае
- Честный ответ, если автоматизация вам сейчас не нужна
Три шага
Пятнадцать минут, чтобы понять вашу ситуацию и есть ли смысл идти дальше. Если смысла нет — скажем сразу.
Смотрим, как устроена работа: кто что делает, где данные, что уже пробовали внедрять и чем это закончилось.
Показываем, что нашли, где теряются деньги и время, и какие есть варианты. Дальше решаете вы.
Кому это подходит, а кому нет
Подходит, если
- ✓У вас есть сотрудники и повторяющиеся процессы
- ✓Уже пробовали внедрять CRM или таск-трекер
- ✓Готовы честно показать, как всё устроено на самом деле
- ✓Решение о деньгах принимаете вы
Не подходит, если
- —Вы один и процессов пока нет
- —Нужна разовая настройка коробочной CRM подешевле
- —Менять в работе компании ничего не готовы
- —Ищете исполнителя по готовому техзаданию
Что мы предлагаем вместо ещё одной CRM
УП.Среда — не хранилище данных, а интеллектуальный помощник для каждого сотрудника. С ним не нужно разбираться, куда нажать: задачу, сделку или отчёт можно просто попросить словами.
Пока люди занимаются обычной работой, он собирает вокруг них систему: связывает данные, находит причины задержек, показывает, где компания теряет деньги.
Поэтому сопротивление сотрудников — та причина, по которой умирают обычные внедрения, — здесь просто не возникает.
Три шага, и за каждый понятно, сколько платить
Первый бесплатный. Дальше платите, только если сами решите идти дальше.
Разбор процессов
Час разговора о том, как у вас реально устроена работа. Не презентация и не демо: мы смотрим вашу ситуацию, а не показываем свою программу.
- Карту процессов как есть, а не как в регламенте
- Точки, где теряется информация между людьми и системами
- Причину, по которой предыдущая система не прижилась
- Оценку времени на ручную сборку данных
- Что можно закрыть без внедрения чего-либо нового
- Честный ответ, если автоматизация вам сейчас не нужна
Ничего устанавливать не нужно, обязательств не возникает. Отказаться можно на любом шаге.
Дорожная карта
Проработанный план изменений: что меняем в процессах, в каком порядке, что это даст и сколько займёт. Документ остаётся у вас.
- Описание целевых процессов компании
- Порядок изменений по этапам
- Что автоматизируется, а что решается организационно
- Расчёт, окупится ли автоматизация в вашем случае
- План перехода без остановки текущей работы
Обсуждается на созвоне после разбора и только если он показал, что менять есть что. Работать по этой карте можно и без нас.
Подписка УП.Среда
Единая рабочая среда вместо набора инструментов: процессы, задачи, проекты, финансы и управленческая аналитика в одном месте.
- Проекты, задачи и процессы
- Управленческая аналитика
- Искусственный интеллект, 1 500 запросов в месяц
- Все нужные модули без доплаты за каждый
- Индивидуальные модули, созданные под вашу компанию
Стоимость не зависит от числа модулей и конфигурации компании.
Почему один тариф, а не пять
Мы даём компании инструмент управления целиком и берём плату прежде всего за работу интеллектуальной системы. Стоимость не растёт оттого, что вам понадобился ещё один модуль или ещё один рабочий кабинет: дробить функциональность по тарифам — способ продать дороже, а не помочь.
Что обычно спрашивают
Почему сотрудники не заполняют CRM, даже если требовать?
Потому что для сотрудника это лишние действия поверх основной работы. Он и так знает, что делает, а заполнение нужно кому-то наверху.
Требованиями это лечится ровно до тех пор, пока есть кто-то, кто ходит и напоминает. Убираете контроль — система пустеет за пару недель. Работает только тот порядок, при котором данные появляются сами, как побочный результат работы, а не как отдельная обязанность.
Мы уже покупали Битрикс24 и amoCRM. Чем это будет отличаться?
Тем, что мы начинаем не с программы. CRM и таск-трекеры дают набор полей и кнопок — построить из них работающую систему должен кто-то внутри компании. Обычно этим оказывается некому заниматься.
Поэтому первый шаг — разбор процессов, а не установка. Если окажется, что вашу задачу закрывает уже купленный Битрикс, мы так и скажем.
Разбор правда бесплатный? В чём подвох?
Подвоха нет, но есть расчёт. Разбор занимает у нас час, и по его итогам примерно понятно, есть ли смысл работать вместе.
Если менять есть что, мы предложим следующий платный шаг — дорожную карту за 50 000 ₽. Если менять нечего, скажем прямо и разойдёмся. Продавать внедрение тому, кому оно не нужно, дороже, чем не продать.
Сколько стоит УП.Среда?
20 000 ₽ в месяц за всю компанию. В стоимость входят процессы, задачи, проекты, финансы, аналитика и 1 500 обращений к искусственному интеллекту в месяц.
Отдельной платы за модули нет: цена не меняется оттого, что вам понадобился финансовый блок или ещё один рабочий кабинет.
Нужно ли что-то устанавливать перед разбором?
Нет. Разбор — это разговор о том, как устроена работа: кто что делает, где лежат данные, что уже пробовали внедрять и чем это закончилось. Ни доступов к вашим системам, ни установки чего-либо не требуется.
Сколько времени занимает внедрение?
Честный ответ — зависит от того, сколько процессов меняется и насколько они запутаны. Называть срок до разбора значило бы гадать.
Порядок работ и сроки по этапам — как раз содержание дорожной карты. Переход планируется так, чтобы компания не останавливала работу.
Что будет с данными из старой системы?
На разборе мы отдельно смотрим, что из уже купленного имеет смысл оставить: часть задач нередко закрывается тем, что у вас уже есть.
Если переносить данные всё же нужно, порядок переноса попадает в дорожную карту вместе с остальными этапами.
У нас всего восемь человек. Не рано?
Не рано, если есть повторяющиеся процессы и работа идёт через людей, а не только через вас. Обычно именно на этом размере собственник и становится узким местом.
Рано, если вы работаете один и процессов пока нет. В этом случае мы так и скажем на разборе — продавать вам подписку смысла нет.
А если после разбора окажется, что автоматизация нам не нужна?
Значит, мы так и скажем. Это один из возможных исходов разбора, он прямо заявлен в списке того, что вы получаете.
Вы останетесь с картой своих процессов и пониманием, где теряется время. Этим можно пользоваться самостоятельно и без нас.
Кто будет вести проект с вашей стороны?
Разбор проводит тот, кто дальше и отвечает за результат, — без передачи менеджеру по продажам и без пересказа задачи через третьи руки.
Поставщик услуг: ИП Рыбицкий Роман Вячеславович, Вологда. Реквизиты и условия — в публичной оферте внизу страницы.
Посмотрим, почему не прижилось
Оставьте контакты. Созвонимся, разберём вашу ситуацию и скажем, что с ней можно сделать — даже если это не мы.
- Разбор бесплатный и без обязательств
- Ничего устанавливать и настраивать не нужно
- Если автоматизация не нужна — скажем прямо
Заявка принята
Свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Пятнадцать пунктов на две минуты. Галочки отмечаются прямо в PDF, на второй странице — что означает ваш результат.
Скачать чек-лист (PDF)